Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
El sitio web
www.ledomainedufortin.com en lo sucesivo "el sitio" es una herramienta de reserva para alquileres vacacionales y casas de huéspedes.
Está editado por Amenitiz Solution SL
Sociedad limitada con un capital de 15.000 euros.
Domicilio social: Plaza d'Urquinaona, 4, 08010 Barcelona
Número de identificación fiscal: B67096750
Correo electrónico: [email protected]
A los efectos de las presentes condiciones generales de venta, se acuerda que los clientes y Le Domaine du Fortin se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente la "Parte" y que el usuario que haya validado una reserva o un pedido se denominará entonces el "cliente".
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los países y a todas las monedas. Toda reserva o pedido implica la plena aceptación de las condiciones generales de venta.
El Domaine du Fortin se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta publicando una nueva versión en el Sitio. Las condiciones generales de venta aplicables seguirán siendo las vigentes en la fecha en que se efectúe la reserva o el pedido.
ARTÍCULO 1: GLOSARIO
"Correo electrónico de confirmación": correo electrónico enviado por Le Domaine du Fortin como última etapa del proceso de reserva o de pedido. En él se resume la reserva validada por el cliente y se confirma su recepción por el sitio web. www.ledomainedufortin.com
El correo electrónico de confirmación constituye una confirmación de reserva tal y como se define a continuación.
"Confirmación de reserva": Documento desmaterializado que resume las características de las prestaciones reservadas al final del proceso de reserva y su validación por el Cliente. La confirmación de reserva se emite, en particular, tras la realización de una reserva en el sitio web www.ledomainedufortin.com El número de la tarjeta bancaria del Cliente se introduce en el marco de un pago o de una garantía en línea antes de la confirmación definitiva.
"Contrato de Hotel": Contrato de prestación por parte del Hotel Madison de todos los servicios que se definen a continuación y que han sido efectivamente solicitados por el Cliente tras la validación de su reserva en línea o mediante otro método de reserva.
"Cliente": Persona física mayor de edad que tiene plena capacidad jurídica en el momento de la firma del contrato del establecimiento.
"Solicitud de reserva": Solicitud de reserva de habitaciones o de la totalidad del inmueble, realizada por el Cliente a través de los servicios de comunicación móvil o de Internet.
Servicios móviles": Todos los servicios y protocolos que permiten la conexión de teléfonos móviles a Internet y, en particular, la consulta y reserva de los servicios prestados por Le Domaine du Fortin.
"Reserva en línea": Reserva de habitaciones, de toda la propiedad y de cualquier accesorio o servicio adicional ofrecido por Le Domaine du Fortin en su página web www.ledomainedufortin.com.
"Reserva por teléfono o correo electrónico": Reserva de habitaciones o servicios adicionales ofrecidos por Le Domaine du Fortin mediante llamada telefónica o correo electrónico por parte del Cliente, de acuerdo con el proceso de registro de reservas descrito en las presentes condiciones generales de venta.
"Establecimiento": Se refiere a Le Domaine du Fortin con habitaciones o cualquier servicio adicional ofrecido en el sitio web www.ledomainedufortin.com.
"Servicios": Servicios comercializados por Le Domaine du Fortin consistentes, en el marco de un contrato con el establecimiento, en la puesta a disposición de habitaciones o de la totalidad del inmueble, cuyas características esenciales se presentan en el sitio web
www.ledomainedufortin.com
con o sin comidas y/o desayunos y otras prestaciones complementarias relacionadas con el alojamiento temporal, en particular actividades artísticas. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés, estas prestaciones figuran en el sitio web
www.ledomainedufortin.com.
"Extras": Servicios comercializados por Le Domaine du Fortin consistentes, en el marco de un contrato entre el establecimiento y sus clientes, en prestaciones diferentes y complementarias de las ofrecidas en la puesta a disposición de habitaciones, cuyas características esenciales se presentan en la página web www.ledomainedufortin.com.
"Sitio web": servicio electrónico explotado por Le Domaine du Fortin en Internet y accesible a través de la siguiente URL: www.ledomainedufortin.com.
"WAP": protocolo de comunicación cuya finalidad es permitir el acceso a Internet mediante un terminal móvil.
ARTÍCULO 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1 ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los servicios propuestos en el sitio web www.ledomainedufortin.com por Le Domaine du Fortin, que explota dicho sitio web, en particular con el fin de reservar habitaciones y otros servicios complementarios al alojamiento temporal en el establecimiento.
2.1.2. Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les opérations de souscription des services définis ci-dessus effectuées par le Client.
2.2 TERRITORIO
Le Domaine du Fortin ofrece al Cliente la prestación de los servicios que figuran en el presente sitio web en uno de sus establecimientos, con exclusión de cualquier otro lugar, previa reserva efectiva por parte del Cliente.
2.3 DURACIÓN
2.3.1. Las presentes condiciones generales se aplicarán mientras Le Domaine du Fortin preste los servicios en su sitio web
www.ledomainedufortin.com
2.3.2. Le Domaine du Fortin se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente el sitio web
www.ledomainedufortin.com o el espacio de reserva en línea.
2.3.3. Le Domaine du Fortin no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la indisponibilidad temporal o del cierre definitivo de todo o parte del sitio web o de los servicios asociados al mismo, como el área de reservas en línea.
2.4 ESTATUTO JURÍDICO
2.4.1. Las presentes condiciones generales están sujetas a las disposiciones de los artículos L. 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés.
2.4.2. Toda reserva con vistas a consumir los servicios definidos anteriormente, efectuada en el sitio web www.ledomainedufortin.com
está sujeta a las presentes condiciones generales y a las condiciones particulares de precio para cada uno de dichos servicios de Le Domaine du Fortin que se indican a continuación.
2.5. OBJETO
2.5.1. Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por Le Domaine du Fortin en su página web www.ledomainedufortin.com.
2.5.2. Regulan todas las etapas necesarias para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes, su mantenimiento y su validez.
ARTÍCULO 3: CAPACIDAD Y ACEPTACIÓN DEL CLIENTE
3.1 Todo Cliente reconoce que tiene capacidad para contratar en las condiciones descritas en las condiciones generales que se presentan a continuación, es decir, que es mayor de edad y no está sometido a tutela o curatela. No obstante, la Dirección del establecimiento se reserva el derecho de solicitar al Cliente, a su llegada al establecimiento, una prueba de su identidad que incluya, en particular, la indicación de su fecha de nacimiento.
3.2. El Cliente reconoce que las presentes condiciones forman parte integrante del contrato del establecimiento.
3.3. El Cliente acepta que las Condiciones Generales, los documentos contractuales que le informan de las prestaciones específicas y de las tarifas de cada una de las prestaciones, así como los formularios de pedido y las modalidades para hacerlo, se le presenten en línea en el sitio web
www.ledomainedufortin.com
a efectos de la celebración del Contrato de Establecimiento.
3.4. El Cliente declara haber obtenido toda la información necesaria de Le Domaine du Fortin en la página web www.ledomainedufortin.com
3.5. El Cliente reconoce que ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales y todos los términos de la oferta antes de realizar el pedido y que acepta todos los términos.
3.6. Cualquier validación de reserva en línea desde el sitio web
www.ledomainedufortin.com implica la consulta previa y la aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones generales.
3.7. La aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones generales se obtiene durante el proceso de reserva, antes de validar la reserva.
3.8. Antes de solicitar los servicios, el Cliente declara que la reserva de dichos servicios se realiza para sus necesidades personales.
3.9. El Cliente tiene la posibilidad de guardar y editar las presentes condiciones generales en el sitio web
www.ledomainedufortin.com
utilizando las funciones estándar de su navegador y/o de su ordenador, en particular en la pestaña "Condiciones generales".
3.10. El Cliente acepta expresamente que la introducción de los datos bancarios requeridos, la aceptación de las presentes condiciones generales y la validación del bono o de la solicitud de reserva constituyen una firma electrónica en el sentido del artículo 1316-4 del Código Civil francés, que tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.
3.11. El Cliente, previa presentación de su documento de identidad tal y como se indica en el artículo 3.1 anterior, se compromete a cumplimentar el formulario de policía individual en los países a los que se refiere el presente artículo, de conformidad con las disposiciones del artículo R. 611-42 del Código de Entrada y Estancia de Extranjeros.
ARTÍCULO 4: CONTENIDO DEL SITIO
4.1. El sitio contiene la siguiente información
Identificación de la empresa SAS Andrieux et compagnie, indicando su razón social, la dirección donde está establecida y su dirección de correo electrónico.
Las características esenciales de los alojamientos propuestos (las fichas informativas de cada categoría de habitación propuesta pueden consultarse antes de la reserva en la rúbrica "SUITES", durante el proceso de reserva en el calendario de disponibilidad de habitaciones y durante la elección de la habitación en función de las fechas elegidas por el Cliente para su reserva, que puede ilustrarse con una imagen fotográfica de una habitación con la misma tarifa. Debe tenerse en cuenta, no obstante, que las FOTOS NO SON CONTRACTUALES en la medida en que los elementos de presentación o decoración interior así como el tamaño de las habitaciones varían dentro de un mismo establecimiento o de un establecimiento a otro).
A lo largo de la página web hay fotos que ilustran la totalidad del inmueble y proporcionan información sobre los servicios e instalaciones que se ofrecen.
Precios de cada uno de los alojamientos y servicios complementarios.
Las condiciones de pago.
Las condiciones generales de venta.
El periodo de validez de la oferta y su precio.
La duración mínima del contrato propuesto, si procede.
La inexistencia de derecho de desistimiento y, en su caso, el procedimiento de cancelación.
4.2. Toda la información que figura en el sitio web
www.ledomainedufortin.com se presenta en francés, español e inglés.
ARTÍCULO 5: RESERVA
5.1. PROCEDIMIENTOS DE RESERVA EN LÍNEA
5.1.1. El Cliente elige los servicios presentados en el sitio
www.ledomainedufortin.com que ofrece la posibilidad de reservar una habitación o la propiedad completa, según tarifas contractuales transparentes con o sin opciones o Extras a libre elección del Cliente.
5.1.2. El Cliente reconoce conocer la naturaleza, el objeto y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en el sitio web
wwww.ledomainedufortin.com
y que ha solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para efectuar su reserva con conocimiento de causa.
5.1.3. El Cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que Le Domaine du Fortin no podrá ser considerado responsable a este respecto.
5.1.4. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva haciendo clic en el campo "CONFIRMAR RESERVA".
5.2. PROCESO DE RESERVA EN LÍNEA
5.2.1. La reserva queda confirmada en el momento en que el cliente recibe la confirmación de reserva enviada por Le Domaine du Fortin, o en el momento del pago en línea mediante tarjeta de crédito en las condiciones mencionadas en el artículo 5.2.4.. A continuación, aparecerá una pantalla de confirmación en línea.
5.2.2. Antes de efectuar una reserva, el Cliente se compromete a completar la información solicitada.
5.2.3. El Cliente certifica que la información facilitada es verdadera y exacta.
5.2.4. El procedimiento de reserva, que es seguro en las condiciones previstas en el artículo 9 siguiente, incluye las etapas siguientes, precisándose que el Cliente siempre tiene la posibilidad de anular el proceso de reserva:
Elección del lugar de estancia: el Cliente elige el establecimiento haciendo clic en la ciudad en la que desea alojarse.
Elección de la fecha de inicio de la estancia (llegada) y de la fecha de finalización de la estancia (salida).
Si no se introducen las fechas de llegada y salida, se muestra un calendario con los días disponibles o completos del establecimiento seleccionado previamente. Para cada día disponible, el calendario muestra la mejor tarifa disponible para esa fecha. Esto muestra la mejor tarifa disponible por noche y para un cliente. Haciendo clic en las fechas, los clientes pueden seleccionar su día de llegada y de salida y acceder a las etapas siguientes.
Elección del número de habitaciones reservadas : El Cliente hace clic en el número de habitaciones elegido para las fechas de su estancia. Si se reservan varias habitaciones, el proceso de reserva continúa habitación por habitación.
Elección del número de adultos por habitación : Haciendo clic, el Cliente determina el número de adultos por habitación.
Selección del número de niños por habitación: El Cliente selecciona el número de niños por habitación haciendo clic. El alojamiento no es adecuado para niños menores de 12 años.
Elección de habitaciones y tarifas asociadas: El Cliente elige haciendo clic entre las diferentes habitaciones y tarifas disponibles en función de la información introducida en los pasos anteriores, incluyendo sus características esenciales, como la categoría de la habitación en la fecha previamente elegida, su precio, su nivel de equipamiento, los Extras incluidos para ofertas especiales, las condiciones de cancelación y las condiciones de pago. Se recuerda a los clientes que las fotos o perspectivas incluidas en el sitio no son contractuales.
Elección de Extras: el cliente puede añadir, con un simple clic y según disponibilidad, uno o varios extras propuestos en función de la información introducida en las etapas anteriores. Estos extras muestran precios, cantidades y características especiales. Al hacer clic en "añadir" o "añadir un elemento", el Cliente completa la selección e introducción de los elementos objeto de la reserva en línea, sin perjuicio de la posibilidad de modificar los elementos de la reserva volviendo al proceso de reserva anterior.
Resumen de la reserva: el resumen de la reserva se muestra en un recuadro a la izquierda.
Finalización de la reserva : Al hacer clic en el botón "confirmar mi reserva", el Cliente valida los elementos de la reserva que se han resumido y visualizado, mostrando los campos necesarios para que el Cliente introduzca su identidad, sus datos de contacto, incluida la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, y el tipo de estancia, así como la forma de pago y los datos de la tarjeta bancaria utilizada para el pago en línea, y para que constituya una garantía mediante los datos de la tarjeta bancaria en función del precio elegido; la aceptación de las presentes condiciones generales; la confirmación final por parte del Cliente de su reserva haciendo clic en el campo "Confirmar reserva" situado en la parte inferior de la página. Al hacer clic en "Confirmar reserva", el cliente paga o da su garantía mediante tarjeta bancaria en función del precio que haya reservado. Última etapa: registro por Le Domaine du Fortin de la reserva efectuada por el Cliente y asignación de un número de confirmación o del correo electrónico de reserva correspondiente.
5.3. FORMACIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
5.3.1. De conformidad con los Artículos 3.10 y 5.2.4, el Contrato de Alojamiento se perfecciona en el momento en que Le Domaine du Fortin confirma la reserva del Cliente, incluida la asignación del número de referencia correspondiente, tal como se indica en el Artículo anterior.
5.3.2. El contrato de establecimiento sólo podrá formarse una vez que el Cliente haya elegido el contenido de su reserva, que se ha resumido íntegramente en la última etapa del proceso de reserva, haya aceptado las presentes condiciones generales y haya confirmado su reserva haciendo clic en el botón "Confirmar reserva". En caso contrario, la reserva se considerará interrumpida y no surtirá efecto alguno.
5.3.3. En todos los casos de reservas en línea, se envía un correo electrónico recapitulativo al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada en el campo reservado a tal efecto. Este correo electrónico constituye un acuse de recibo de la reserva y la confirmación de la misma, resumiendo los términos del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de precio relativas a la tarifa seleccionada, la información relativa al servicio posventa y a las garantías comerciales si las hubiera, las modalidades de ejercicio de un eventual derecho de retractación o de anulación, así como la dirección de Le Domaine du Fortin a la que el Cliente puede presentar sus posibles reclamaciones.
5.4. OTRAS MODALIDADES DE RESERVA (DISTINTAS DE LA RESERVA EN LÍNEA)
5.4.1. Reservas por teléfono
5.4.1.1. Las reservas por teléfono, tal y como se definen a continuación, se realizan en los números de teléfono indicados.
5.4.1.2. Cuando el Cliente realiza una solicitud de reserva por teléfono, el Domaine du Fortin ofrece las tarifas disponibles y los servicios adicionales relacionados según la solicitud del Cliente para las fechas solicitadas. Asimismo, el Domaine du Fortin solicita un número de teléfono y una dirección de correo electrónico donde el Domaine du Fortin enviará al Cliente las presentes condiciones generales de venta, junto con un resumen de la solicitud de reserva del Cliente y, en su caso, una solicitud de datos bancarios a efectos del registro de la reserva, con o sin pago durante el proceso de reserva del precio, de un depósito o de una garantía mediante datos de tarjeta bancaria en función de la tarifa aplicable determinada por el Cliente en el momento de la solicitud de reserva.
5.4.1.3. Todas las informaciones y condiciones requeridas por Le Domaine du Fortin en respuesta a la solicitud de reserva telefónica del Cliente constituyen formalidades esenciales para el registro de la reserva telefónica del Cliente. En su defecto, la reserva no podrá ser validada ni confirmada.
5.4.1.4. El envío de la información requerida por Le Domaine du Fortin, al menos por correo electrónico, no permitirá al Cliente reclamar el no registro de su reserva, y el contrato del establecimiento no se formará como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de esta información y de las presentes condiciones. Sólo la confirmación por escrito del registro de la reserva constituirá la celebración del contrato.
5.4.3. Reserva por correo electrónico
5.4.3.1. Las reservas por correo electrónico, tal y como se definen a continuación, deberán realizarse a la dirección de correo electrónico indicada en las páginas del sitio, es decir
5.4.3.2. Cuando se realice una solicitud de reserva por correo electrónico, Le Domaine du Fortin enviará un correo electrónico a la dirección desde la que se realizó la solicitud de reserva, en el que se enumerarán las tarifas disponibles y los servicios adicionales relacionados según la solicitud del Cliente para las fechas solicitadas. En el mismo correo electrónico de respuesta, la Domaine du Fortin enviará al Cliente las presentes condiciones generales de venta, a petición de éste, junto con un resumen de su solicitud de reserva y, en su caso, una solicitud de datos bancarios a efectos del registro de su reserva, con o sin pago durante el proceso de reserva del precio, de un depósito o de un depósito de garantía mediante datos de tarjeta bancaria en función de la tarifa aplicable determinada por el Cliente en el momento de su solicitud de reserva.
5.4.3.3. Todas las informaciones y condiciones requeridas por Le Domaine du Fortin en respuesta a la solicitud de reserva del Cliente por correo electrónico constituyen formalidades esenciales para el registro de la reserva del Cliente efectuada por correo electrónico. Si el Cliente que ha realizado una solicitud de reserva por correo electrónico no cumple con los requisitos de las presentes Condiciones Generales de Venta de Le Domaine du Fortin, el Cliente no podrá reclamar que su reserva no ha sido registrada. Sólo se considerará vinculante la confirmación por escrito de la reserva.
5.5 Derecho de Desistimiento / Anulación por parte del Cliente :
5.5.1 De conformidad con el artículo L. 121-20-4 del Código de Consumo francés, se recuerda al Cliente que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés, si los servicios se prestan en una fecha u hora determinadas.
5.5.2. Sin perjuicio de las disposiciones contempladas en el artículo 5.5.1, las condiciones contractuales podrán, en su caso, prever, en función del contenido de la reserva validada por el Cliente, y según se indique para cada precio, un derecho de retractación cuando la reserva se efectúe bajo la rúbrica "Tarifa flexible / Tarifs flexibles". En este caso, el Cliente ha sido informado de las condiciones de anulación correspondientes. Estas condiciones también se indican durante las distintas etapas que conducen al pago.
5.5.3. El derecho de cancelación definido en el artículo 5.5.2 puede ser ejercido por el Cliente en el sitio web www.ledomainedufortin.com, en la página mi cuenta, tras identificarse con su número de confirmación o correo electrónico y contraseña. La pestaña de opciones propone entonces la anulación de la reserva. Al hacer clic en el botón OK, la cancelación tendrá efecto inmediato y todos los paquetes asociados a esta reserva también se cancelarán. A continuación, se enviará al cliente un correo electrónico confirmando la anulación.
5.5.3.1 En función de las ofertas seleccionadas por el Cliente, también es posible la cancelación por teléfono. Esta deberá ir acompañada de un correo electrónico del Cliente y será seguida de un correo electrónico de confirmación de cancelación por parte de Le Domaine du Fortin.
5.5.4. En caso de interrupción de la estancia, se cobrará la totalidad del precio acordado, sin derecho a reembolso ni a ningún crédito o cambio para el Cliente por la parte no utilizada de la estancia en el establecimiento. En el caso de reservas en las que el pago se realice durante el proceso de reserva, no se efectuará ningún reembolso.
5.5.5. Salvo estipulación expresa en contrario, en particular si se han suscrito extras a tal efecto, el Cliente deberá abandonar la habitación antes de las 12.00 horas del día de finalización de su estancia (periodo de casa de huéspedes) o antes de las 09.00 horas del día de finalización de su estancia (periodo de alquiler de temporada). En su defecto, y en función de la disponibilidad, se ofrecerá una salida tardía. Se facturará el 50% del precio de la habitación el día de la salida tardía. Esta tarifa finalizará a las 18:00 hora francesa. Después de esta hora, se cobrará al huésped una noche adicional (durante el periodo de alojamiento y desayuno) o una semana adicional (durante el periodo de alquiler vacacional). Las tarifas por noche/semana variarán en función de la habitación/casa ocupada y del día/semana acaparado. Si una habitación/casa no está disponible, Le Domaine du Fortin se reserva el derecho de acceder a la habitación/casa desocupada con el fin de prepararla para nuevas llegadas.
5.5.6. Sin perjuicio de la aplicación del derecho de anulación en las condiciones del artículo 5. 5 para las "Tarifas flexibles", toda falta de llegada del Cliente al establecimiento o su no presentación (reserva no anulada en caso de derecho de anulación y cliente no presente) sin previo aviso del establecimiento para tomar posesión de la habitación que ha reservado, se considerará como la liberación de la reserva en su totalidad, implicando la vuelta a la disponibilidad de la(s) noche(s) reservada(s) y dará lugar automáticamente al pago de la primera noche de los gastos relativos a la estancia reservada, incluidos todos los extras reservados, todos los impuestos incluidos, sin derecho a reembolso alguno en beneficio del Cliente.
5.5.7. Las condiciones establecidas en el artículo 6 se aplican a todas las modalidades de reserva: Internet, correo electrónico, teléfono o redes sociales.
ARTÍCULO 6: TARIFAS Y PRECIOS
6.1. Los precios relativos a la reserva de servicios se indican durante el proceso de reserva de habitaciones. Los precios son válidos en tiempo real y se muestran de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 5.2.4. Asimismo, para otras modalidades de reserva por teléfono o correo electrónico, las tarifas son válidas en el momento de la solicitud de reserva realizada por el Cliente. En cualquier caso, las condiciones específicas de tarificación relativas a cada tarifa/tipo de habitación o servicios adicionales figuran al lado de cada uno de los servicios reservados por el Cliente. Para los alquileres de temporada, los precios se facilitarán en el momento de la solicitud de disponibilidad.
El desayuno está siempre incluido en el precio de la habitación y no es deducible si no se consume.
6.2. Los precios indicados son por habitación doble ocupada por una o dos personas, precisándose que la tarifa elegida implica por defecto y salvo que se suscriba un "extra" específico a tal efecto, que la habitación es tomada (check-in) por el Cliente a las 15 horas y es desalojada (check-out) a las 12 horas.
En el momento del check-in (alojamiento y desayuno/alquiler de temporada) se exigirá la impresión de una tarjeta de crédito y un documento de identidad. En caso de no presentarse en el momento de la salida, Le Domaine du Fortin se reserva el derecho de efectuar un cargo en la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la entrada.
6.3. Los precios están sujetos al impuesto sobre el valor añadido (IVA) y se indican con el IVA incluido al tipo vigente en el momento de la confirmación de la reserva, en euros o en la moneda elegida por el cliente. Los precios indicados sólo son válidos para el periodo indicado en el sitio web.
6.4. Si el pago se efectúa en una moneda distinta de la moneda del país de residencia del cliente, éste correrá con los gastos de cambio.
6.5. Todas las reservas son pagaderas en euros, tal y como se especifica durante el proceso de reserva.
6.6. Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales o extras seleccionados no están incluidos en el precio. No obstante, el precio de estos servicios adicionales validados en la reserva del Cliente deberá abonarse durante el proceso de reserva en línea o fuera de línea si la tarifa es diferente de la "Tarifa flexible". Estas tarifas también están sujetas al IVA al tipo vigente en el momento de la reserva, en su caso, en función de la normativa aplicable a estas categorías de productos o servicios a un tipo distinto del aplicable a la reserva de habitaciones.
6.7. Tasa turística: el importe de la tasa turística se facilita por día y por persona, a título indicativo, y está sujeto a cambios. Esta tasa, que se recauda en beneficio de las autoridades municipales de París, deberá abonarse in situ durante su estancia.
6.8. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA se reflejará automáticamente en los precios indicados, en particular en caso de modificación del tipo aplicable el día del consumo de la estancia y de los Extras adquiridos con respecto a los tipos aplicables en el momento de la reserva.
6.9. Si una tarifa requiere que el pago se efectúe en el establecimiento en el momento de la llegada o de la salida de su estancia, y la moneda del cliente no es la misma que la del país en el que se encuentra el establecimiento, la tarifa debitada por el establecimiento podrá ser diferente de la comunicada en el momento de la reserva, teniendo en cuenta las posibles variaciones de los tipos de cambio entre la fecha de la reserva y las fechas de estancia en el establecimiento.
6.10. Cualquier objeto robado en la casa durante la estancia se facturará según la tarifa vigente, disponible previa solicitud.
6.11. En caso de desperfectos en la habitación, zonas comunes u objetos diversos, Le Domaine du Fortin se reserva el derecho de facturar al cliente la tarifa correspondiente a los desperfectos ocasionados.
ARTÍCULO 7: PAGO
7.1. El Cliente facilita sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo en el caso de las condiciones o tarifas especiales que requieran el pago en línea estipuladas durante el proceso de reserva y, en particular, las ofrecidas bajo el epígrafe "Internet, mejor tarifa disponible".
La introducción de los métodos de pago está protegida mediante encriptación SSL. Se solicitarán los siguientes datos para finalizar sus reservas: número de tarjeta, fecha de validez y criptograma visual en caso de pago en línea a través de la plataforma de pago dedicada. Lo mismo se aplica a la comunicación de los datos bancarios requeridos para las reservas realizadas por teléfono o correo electrónico, de acuerdo con las condiciones de forma requeridas, que implican o bien el pago en el momento de la reserva, o bien la exigencia de un depósito mediante la impresión de una tarjeta de crédito en función del precio de la reserva.
7.2. El pago se cargará en el establecimiento durante la estancia, salvo en el caso de condiciones o tarifas especiales en las que el pago se cargará en el momento de la reserva cuando determinadas tarifas requieran el pago durante el proceso de reserva de acuerdo con las correspondientes condiciones contractuales específicas previamente aceptadas por el Cliente.
7.3. El proveedor de servicios elegido por Le Domaine du Fortin para garantizar los pagos en línea mediante tarjeta de crédito comprueba la validez de la tarjeta de crédito del Cliente. La tarjeta de pago puede ser rechazada por diversos motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite máximo alcanzado, error de introducción, etc. En caso de dificultad o impedimento, el Cliente deberá ponerse en contacto con su banco para identificar la causa y con el establecimiento para confirmar su reserva y forma de pago.
7.4. Si el Cliente reserva varias habitaciones, pero el pago, en línea y, en cualquier caso, durante el proceso de reserva, sólo se requiere para una habitación, por ejemplo, en este caso, la tarjeta de pago utilizada en la plataforma de pago se utilizará para pagar la habitación en cuestión mediante el pago en línea y, en cualquier caso, durante el proceso de reserva, y también servirá como garantía para las otras habitaciones.
7.5. En el momento del pago en línea y, en cualquier caso, cuando se requiera durante el proceso de reserva, el importe cargado en el momento de la reserva incluye: el precio del alojamiento, los impuestos relacionados con el alojamiento, el precio de los servicios adicionales o "extras".
7.6. En el caso de un precio sujeto a pago en línea, el importe se debita en el momento de la finalización de la reserva por parte del Cliente mediante un proceso informático de débito en línea.
7.7. Tras una estancia en Le Domaine du Fortin e independientemente del modo en que se haya efectuado la reserva, Le Domaine du Fortin emite una factura por duplicado, una copia de la cual se entrega o se envía por correo electrónico al Cliente a la salida del establecimiento.
Si la reserva no se ha efectuado para el ocupante de la habitación/casa, éste sólo recibirá una factura por las prestaciones solicitadas a partir del día de llegada y que no hayan sido pagadas por adelantado.
7.8. No se acepta el pago por cheque de los servicios de alojamiento temporal y/o de restauración y/o de cualquier otro servicio o venta de productos prestados por Le Domaine du Fortin al Cliente durante su estancia en el establecimiento.
7.9 En cualquier caso, los "Extras" u otros servicios reservados y prestados por Le Domaine du Fortin durante la estancia del Cliente y no pagados por adelantado en el momento de la reserva, deberán ser abonados por el Cliente a más tardar en el momento del Check-out.
ARTÍCULO 8: RECLAMACIONES
8.1. Para cualquier reclamación, se invita al Cliente a enviar una carta o un correo electrónico a :
Le Domaine du Fortin
430 Route de Lumières
84560 - Ménerbes
Correo electrónico
8.1. El Domaine du Fortin está vinculado por la garantía de conformidad de las prestaciones, en las condiciones previstas en los artículos L. 111-2. del Código de Consumo, sin perjuicio de cualquier garantía contractual complementaria que pueda acordarse específicamente entre las partes, al margen de las presentes condiciones generales, en un contrato escrito debidamente firmado por las partes.
8.2. Domaine du Fortin se esfuerza por que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos proporcionados den una idea lo más exacta posible del alojamiento, la restauración y otros servicios adicionales ofrecidos. No obstante, las Fotografías no son contractuales, debido a cambios en el mobiliario, nueva decoración o posibles renovaciones. A reserva de la disponibilidad, con excepción de una reserva efectuada con una solicitud expresa de asignación de una habitación privada y confirmada por escrito a tal efecto por Le Domaine du Fortin, el Cliente no podrá hacer ninguna reclamación en consecuencia, siempre que estas variaciones no afecten a las características esenciales de la prestación.
8.3. El Domaine du Fortin no podrá ser considerado responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, de actos de terceros, de actos del cliente o de actos de sus socios, como la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, una intrusión externa, virus informáticos o, en caso de pago en línea, la negativa del banco del titular de la tarjeta a autorizar la transacción.
8.4. Aunque Le Domaine du Fortin ofrece un servicio de acceso wifi a Internet en el establecimiento, en caso de mal funcionamiento total o parcial de este servicio, por el motivo que sea, durante la estancia en el establecimiento, del que el establecimiento no es responsable, el Cliente no tiene derecho a la anulación de la reserva, ni al reembolso de la reserva, ni a indemnización alguna.
8.5. Domaine du Fortin no podrá ser considerado responsable de ningún daño o perjuicio indirecto y/o consecuente, en particular, lucro cesante, pérdida de explotación, daños a terceros, daños causados por el Cliente o por sus socios.
8.6. Enlaces de hipertexto en el sitio web
www.ledomainedufortin.com
pueden conducir a sitios distintos del sitio de Le Domaine du Fortin, que no asume ninguna responsabilidad por el contenido de estos sitios ni por los servicios ofrecidos.
8.7. Hay cajas de seguridad disponibles en cada habitación. En ningún caso, el establecimiento será responsable del robo o deterioro de los objetos de valor dejados por el Cliente en las habitaciones del establecimiento.
8.8 El Domaine du Fortin no podrá ser considerado responsable de los daños causados por los animales presentes en el establecimiento, que siguen siendo responsabilidad de su propietario o poseedor de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1385 del Código Civil. El Domaine du Fortin se reserva el derecho de cobrar al propietario o poseedor por los daños causados. No se admiten animales en la propiedad.
ARTÍCULO 9: PROTECCIÓN DE DATOS, INTIMIDAD Y DERECHOS DE IMAGEN
9.1. La información solicitada al Cliente durante el proceso de reserva segura es obligatoria si asteriscos para Amenitiz, actuando como el controlador de datos, sus proveedores de servicios (pago, reserva en línea) que actúan en nombre de Le Domaine du Fortin.
Esta información se utiliza para procesar los pedidos, gestionar el expediente del cliente y gestionar el boletín informativo.
En lo que respecta al boletín informativo o newsletter, el Cliente puede aceptar recibir por correo electrónico, whatsapp o sms, ofertas especiales e información sobre cualquier nuevo servicio creado por Le Domaine du Fortin. Se informa al Cliente de que puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente del correo electrónico o mensaje de texto.
La información facilitada a Le Domaine du Fortin se conserva durante un periodo conforme a las disposiciones legales vigentes.
De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, en su versión modificada, todo cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición y de supresión de los datos que le conciernen dirigiéndose a [email protected].
9.2. La reserva de pernoctaciones y/o Extras en el establecimiento en cuestión y su consumo por parte de los Clientes y/o sus acompañantes, o incluso la simple presencia en el establecimiento, no autoriza en ningún caso a realizar cualquier grabación audiovisual, filmación o fotografía en los locales y dependencias del establecimiento, incluidas las habitaciones, con vistas a su utilización comercial, promocional, publicitaria, de prensa o de relaciones públicas, ilustración de un sitio web, etc., y más generalmente cualquier utilización colectiva o susceptible de implicar al público. La arquitectura interior y las creaciones gráficas que adornan las zonas comunes y las habitaciones del establecimiento están protegidas por derechos de autor, cuyos derechos están plenamente reservados. Cualquier grabación audiovisual, filmación, reproducción o representación de imágenes que afecten a los locales y dependencias del establecimiento en cuestión, que no sea para uso estrictamente privado, está sujeta a la autorización previa de Le Domaine du Fortin, bajo pena de infracción sancionada, en particular, por las disposiciones civiles y penales del Código de la Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 10: VARIOS
10.1. Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa.
10.2. Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales fuera declarada nula o ineficaz en cualquier forma y por cualquier motivo, se considerará no escrita y no invalidará las demás disposiciones.
4.3. Todos los litigios que puedan surgir entre las partes en relación con la interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones generales se someterán, a falta de acuerdo amistoso, a la competencia exclusiva del tribunal competente de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de París, a excepción de los litigios relativos a los no comerciantes, para los que se aplicarán las normas legales que rigen la atribución de jurisdicción.
10.3 Tenga en cuenta que todas las habitaciones son para no fumadores. Si enciende un cigarrillo en el interior de Le Domaine du Fortin nos veremos obligados a cargar una multa de 150 euros en su tarjeta de crédito.
10.4. Hay muchos objetos decorativos en nuestras habitaciones. Si le gustan tanto como a nosotros, puede comprarlos. Si se marcha con uno o varios artículos, Le Domaine du Fortin cargará directamente el importe a su tarjeta de crédito.
Nuestros precios están disponibles bajo petición.
ARTÍCULO 11: ALQUILER DEL INMUEBLE
El Propietario se compromete a alquilar el Inmueble al Arrendatario Principal (alquiler de temporada) o al Cliente (casa de huéspedes) por el periodo de alquiler solicitado, de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones.
11 RESERVA / DEPÓSITO
11.1 Alquiler de temporada
11.1.1 Se requiere un depósito del 30% del precio total del alquiler para confirmar la reserva.
El depósito es pagadero en el momento de la reserva y no es reembolsable.
El saldo del importe total de la reserva deberá abonarse 30 días antes de la fecha de llegada del Arrendatario.
11.1.2 FIANZA
Se requiere un depósito de 3000 euros para cubrir cualquier daño o deterioro causado a la propiedad o a su equipamiento durante el periodo de alquiler.
El importe de la fianza será preautorizado y bloqueado 2 días antes de la llegada del Arrendatario. Si no se constata ningún daño o deterioro al final del período de alquiler, la fianza se liberará en un plazo de 21 días a partir de la salida del Arrendatario.
En caso de daños o deterioros, la fianza se deducirá en consecuencia.
11.1.3 ANULACIÓN
Este contrato es vinculante a partir de la fecha de firma y pago del depósito.
Si el depósito no es recibido por el Propietario o el Gestor de la Propiedad en el plazo de tres días, este contrato se cancelará automáticamente.
Si el saldo no es recibido por el Propietario o el administrador de la Propiedad en el plazo de tres días, este contrato se cancelará automáticamente.
Si el Arrendatario Principal desea cancelar este contrato, deberá notificarlo inmediatamente por escrito al Propietario o al Administrador de la Propiedad.
El depósito del 30% no es reembolsable y será retenido por el Propietario.
Si el Arrendatario Principal cancela menos de 30 días antes de la fecha de llegada, todo el dinero pagado por el Arrendatario Principal será retenido por el Propietario, a excepción del depósito. En el improbable caso de que el Propietario tenga que cancelar este contrato, se devolverá todo el dinero pagado por el Arrendatario Principal.
11.1.4. TARIFAS
El precio del alquiler incluye:
- gas, electricidad, agua y wifi
- Calefacción del agua de la piscina (para piscinas climatizadas)
- Mantenimiento semanal de la piscina y el jardín (Este mantenimiento puede realizarse durante la estancia del Arrendatario)
- Servicio de limpieza a mitad de semana.
- Para estancias de 15 días o más, cambio de sábanas/toallas los viernes.
Vehículos eléctricos: se aplicará un suplemento de 25 euros/día. Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas realizadas desde un teléfono fijo dentro de la propiedad no están incluidas en el precio del alquiler y se deducirán de la fianza.
LLEGADAS/SALIDAS
Check-in a la llegada a partir de las 17h.
Check-out a las 10h del día de salida.
11.2 Casa de huéspedes
11.2.1 Se requiere un depósito del 50% del coste total de la estancia para confirmar la reserva.
El depósito se abona en el momento de efectuar la reserva.
El saldo del importe total de la reserva deberá abonarse 07 días antes de la fecha de llegada del Arrendatario.
11.2.2 FIANZA
Se requiere un depósito de 1000 euros para cubrir cualquier daño o deterioro causado a la propiedad o a su equipamiento durante el periodo de alquiler.
El importe de la fianza será preautorizado y bloqueado 2 días antes de la llegada del Cliente.
Si no se constata ningún daño o deterioro al final del periodo de alquiler, la fianza se liberará en un plazo de 21 días a partir de la salida del Arrendatario.
En caso de daño o deterioro, el depósito se deducirá en consecuencia.
11.2.3 ANULACIÓN
Este contrato es vinculante a partir de la fecha de firma y pago del depósito.
Si el Propietario no recibe el depósito en un plazo de tres días a partir de la reserva, este contrato se cancelará automáticamente.
Si el saldo no es recibido por el Propietario dentro de los siete días de la fecha de llegada, este contrato será cancelado automáticamente.
Si el Cliente desea cancelar este contrato, deberá informar al Propietario o al Gestor de la Propiedad inmediatamente por escrito.
Si el cliente cancela con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, el depósito se reembolsará en su totalidad.
Si el cliente cancela entre 29 y 7 días antes de la llegada, se cobrará una penalización del 50% del importe total de la estancia.
Si el cliente cancela 6 días antes de la fecha de llegada, se le cobrará el 100% del importe total de la estancia.
11.2.4. TARIFAS
El precio de la habitación incluye
- El desayuno
- Servicio de limpieza diario
- Cambio de sábanas/toallas cada 2/3 días
Vehículos eléctricos: se aplicará un suplemento de 25 euros/día. Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas realizadas desde un teléfono fijo dentro de la propiedad no están incluidas en el precio del alquiler y se deducirán del depósito.
LLEGADAS/SALIDAS
Check-in a la llegada a partir de las 15h.
Check-out a las 12h del día de salida.
12. INVENTARIO
Se realizará un inventario con el Administrador de Fincas (o su representante) en presencia del Arrendatario a la llegada y el día de salida.
13. BODEGA Y MINIBAR
El vino, el champán y todas las demás bebidas de la bodega y los minibares están a libre disposición del inquilino. Pueden servirse lo que deseen. Un inventario permitirá al administrador de la propiedad (o a su representante) conocer el número de botellas disponibles. Se facilitará al inquilino una lista de precios. Al final de su estancia, los huéspedes deberán abonar las consumiciones al administrador de la propiedad.
14. OCUPACIÓN DE LOS LOCALES
La propiedad tiene capacidad para un máximo de 10 personas. Por favor, especifique el número exacto de adultos y niños que se alojarán en la Propiedad, así como la edad de los niños. El Arrendatario Principal es responsable financiera y legalmente de todos los ocupantes durante el periodo de alquiler. Si se excede el número máximo de ocupantes sin el consentimiento del Propietario, el Propietario se reserva el derecho de exigir a dichos ocupantes que desalojen inmediatamente, o de hacer un cargo adicional contra el depósito de seguridad. El Arrendatario Principal declara que ha leído, entiende y acepta estos Términos y Condiciones en nombre de todos los ocupantes de la Propiedad durante el periodo de alquiler.
15. OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO PRINCIPAL
El Arrendatario Principal, en su propio nombre y en el de todos los ocupantes, se compromete a:
- ocupar el Inmueble como residencia privada temporal
- no ejercer ninguna actividad comercial o de servicios en el Inmueble
- mantener el Inmueble en buen estado de conservación
- no realizar ni permitir ninguna actividad ilegal en el Inmueble
- abstenerse de cualquier actividad que pueda perturbar la paz y la tranquilidad del Propietario o de los vecinos
- no fumar dentro de la casa
- no traer mascotas a la propiedad sin el consentimiento del propietario
- permitir que el Propietario, el administrador o cualquier persona autorizada entre en la propiedad si se requieren reparaciones o mantenimiento durante el periodo de alquiler
- informar inmediatamente al administrador de la Propiedad de cualquier daño a la propiedad o a su equipamiento.
16. OBLIGACIONES DEL PROPIETARIO
El Propietario se compromete a:
- poner a disposición el Inmueble en buenas condiciones
- asegurarse de que el Inmueble y todos sus equipos estén en buen estado de funcionamiento
- garantizar que el Arrendatario Principal y los ocupantes puedan disfrutar del Inmueble en paz y tranquilidad durante el periodo de alquiler
- no realizar ninguna obra en el Inmueble durante el Periodo de Alquiler, salvo en caso de emergencia y mantenimiento semanal de la piscina y el jardín.
17. PISCINA
La seguridad en la piscina es de suma importancia. Los niños deben estar supervisados por un adulto en todo momento y nunca deben quedar sin vigilancia.
El Arrendatario Principal y los ocupantes se comprometen a asumir la plena responsabilidad de la seguridad del grupo en todo momento dentro y alrededor de la piscina.
Ni el Propietario ni el Administrador de la Propiedad serán responsables de ninguna lesión o accidente en relación con la piscina.
18. SEGURIDAD Y OBJETOS DE VALOR
El Arrendatario Principal y los ocupantes dejan objetos de valor en la Propiedad bajo su propio riesgo. El Propietario no se hace responsable de ninguna pérdida. Es responsabilidad del Arrendatario Principal y de los ocupantes protegerse contra robos y allanamientos.Las puertas, persianas, ventanas y puntos de entrada deben estar cerrados y bloqueados cuando la Propiedad esté desocupada.
19. SEGURO
Se recomienda encarecidamente que el Arrendatario Principal y los Ocupantes contraten un seguro de viaje a todo riesgo.
20. FUERZA MAYOR
Un "acontecimiento de fuerza mayor" es un acontecimiento que escapa al control de una de las partes e incluye incendio, terremoto, huracán, inundación, revolución política, pandemia o cualquier otra circunstancia imprevisible.Ninguna de las partes será responsable ante la otra si un acontecimiento de fuerza mayor le impide cumplir con sus obligaciones.
Si un acontecimiento de fuerza mayor provoca la salida del Arrendatario Principal y de los ocupantes del Inmueble durante el periodo de alquiler, el Propietario se compromete a reembolsar al Arrendatario Principal a prorrata el periodo de alquiler no ocupado.
21. RESPONSABILIDAD DEL ARRENDATARIO PRINCIPAL
El Arrendatario Principal será responsable de todos los daños o pérdidas causados a la propiedad y su equipamiento durante el periodo de alquiler, a menos que se pueda demostrar que fueron causados por fuerza mayor, por el Propietario, por el administrador de la propiedad o por un tercero. El Arrendatario deberá dejar todo el equipamiento de la casa (cocina de verano, horno, etc.) en perfecto estado y limpio, en caso contrario se cobrará un suplemento de 50 euros por cada hora de puesta a punto del equipamiento en cuestión. El Arrendatario Principal será responsable de todas las facturas devengadas durante el periodo de alquiler y que queden pendientes de pago después de la fecha de salida.
22. RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO
El Propietario no es responsable de los acontecimientos que escapen a su control (condiciones meteorológicas adversas, retrasos, revolución política, pandemia, etc.). El Propietario no será responsable de ninguna lesión, pérdida o daño sufrido por el Arrendatario Principal y sus ocupantes, su propiedad o vehículos durante el periodo de alquiler. El Propietario no se hace responsable de accidentes a terceros.
23. PÉRDIDA DE USO
El Arrendatario Principal reconoce y acepta que el Arrendador no será responsable de ninguna "pérdida de uso" debida a factores fuera del control del Arrendador, como la pérdida de WIFI, recepción de televisión, condiciones meteorológicas, mala salud, fallo de otros operadores, etc.
24. JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación francesa.
El arrendatario principal acepta, en su propio nombre y en el de los ocupantes, que los tribunales franceses serán los únicos competentes para resolver cualquier litigio derivado o relacionado con las condiciones del presente contrato.
Se reconocen, entienden y aceptan los términos y condiciones del presente contrato.